よくある質問

Q.インターネットの他に注文方法はありますか?


電話、FAXでもご注文承っております。
電話:075-741-8701(平日9:00-17:00)土日祝日・年末年始・夏季休暇はお休み
FAX:075-741-8702(年中無休)




Q.注文をキャンセルまたは変更できますか?


A.Mailまたはお電話からご連絡ください。
申し訳ございませんが、発送済のものにつきましては承ることはできかねます。




Q.注文完了後に、注文内容の変更はできますか?


Mailまたはお電話からご連絡ください。
申し訳ございませんが、発送済のものにつきましては承ることはできかねます。




Q.冷凍商品と常温品を一緒に届けてもらえますか?


申し訳ございませんが、品質保持上、別々の発送となります。
また、冷凍便と常温便の商品は別々の配送になります。仮にご一緒にご注文いただいた場合、同一の送り先でもそれぞれに送料が発生いたします。




Q.返品はできますか?


A.お客様のご都合(ご注文間違いなど)による返品・交換などはお断りさせていただいております。ご了承ください。
万が一、お届け商品に破損や不良があった場合は、現品とお取り換えさせていただきます。




Q.ラッピングはしてもらえますか?


A.ギフトの場合は、メッセージカード、熨斗、小分け袋は無料でお付けできますので、ご注文の際にお選びください。冷凍商品につきましてはギフトシール対応となります。 メッセージカードは、手書きにて対応いたしております。30文字程度まで記載可能です。 熨斗につきましては、文言のリストもご用意しております。 その他、ご希望がございましたら、備考欄へご要望をご記入ください。(お名前の有無、内熨斗・外熨斗のご希望など)




Q.支払方法について教えてください


A.代金引換・クレジット決済・銀行前払がございます。




Q.手数料はかかりますか?


A.代引手数料が、330円(税込)かかります。また、銀行前払の際の振込手数料もお客様のご負担となります。




Q.配送日、配送時間の指定はできます?


A.ご注文時に配送希望日、配送時間をご指定いただけます。指定なき場合は、最短でお届けいたします。 ※繁忙期などでご希望にそえない場合がございます。その際、必ずご連絡させていただきます。




Q.送料はいくらですか?


A.基本送料無料ですが、北海道・沖縄のみ別途送料がかかります。 冷凍品の場合は、別途800円(税別)、常温品の場合は、別途600円(税別)です。




Q.海外への配送はできますか?


A.申し訳ございませんが、配送は国内に限らせていただいております。




Q.「ご注文内容確認メール」が来ません。きちんと注文されていますか?


メールアドレスの誤り、変更、受信拒否を設定している可能性がないかご確認ください。
またお客様が携帯メール(特にezweb)などをご使用されている場合、弊社から自動送信されております「ご注文内容確認メール」が迷惑メールと判断されて通常の受信ボックスに入らない事やメール自体が届かない場合がございます。
これらはキャリア側のシステム上の問題のため、弊社では解決できない場合がありますので、携帯メールをご利用のお客様においては、なにとぞご了承いただけるようお願い申し上げます。
ご希望の場合はご注文が完了しているかお調べいたしますので、お手数ですが下記までお問い合わせください。
075-741-8701





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