京都発ミルクレープロールのお取り寄せは京都フレーバーズ
よくある質問
Ｑ．インターネットの他に注文方法はありますか？
Ａ．電話、FAXでもご注文承っております。
電話：075-741-8701（平日９：００－１７：００）土日祝日・年末年始・夏季休暇はお休み
FAX：075-741-8702（年中無休）
Ｑ．注文をキャンセルまたは変更できますか？
Ａ．Mailまたはお電話からご連絡ください。
申し訳ございませんが、発送済のものにつきましては承ることはできかねます｡
Ｑ．注文完了後に、注文内容の変更はできますか？
Ａ．Mailまたはお電話からご連絡ください。
申し訳ございませんが、発送済のものにつきましては承ることはできかねます｡
Ｑ．冷凍商品と常温品を一緒に届けてもらえますか？
Ａ．申し訳ございませんが、品質保持上、別々の発送となります。
また、冷凍便と常温便の商品は別々の配送になります。仮にご一緒にご注文いただいた場合、同一の送り先でもそれぞれに送料が発生いたします｡
Ｑ．返品はできますか？
Ａ．お客様のご都合（ご注文間違いなど）による返品・交換などはお断りさせていただいております。ご了承ください。
万が一、お届け商品に破損や不良があった場合は、現品とお取り換えさせていただきます。
Ｑ.ラッピングはしてもらえますか？
Ａ．ギフトの場合は、メッセージカード、熨斗、小分け袋は無料でお付けできますので、ご注文の際にお選びください。冷凍商品につきましてはギフトシール対応となります。
Ｑ.支払方法について教えてください
Ａ．代金引換・クレジット決済・銀行前払がございます。
Ｑ.手数料はかかりますか？
Ａ．代引手数料が、330円（税込）かかります。また、銀行前払の際の振込手数料もお客様のご負担となります。
Ｑ.配送日、配送時間の指定はできますか？
Ａ．ご注文時に配送希望日、配送時間をご指定いただけます。指定なき場合は、最短でお届けいたします。
Ｑ.送料はいくらですか？
Ａ．基本送料無料ですが、北海道・沖縄のみ別途送料がかかります。 冷凍品の場合は、別途800円（税別）、常温品の場合は、別途６００円（税別）です。
Ｑ.海外への配送はできますか？
Ａ．申し訳ございませんが、配送は国内に限らせていただいております。
Ｑ．「ご注文内容確認メール」が来ません。きちんと注文されていますか？
Ａ．メールアドレスの誤り、変更、受信拒否を設定している可能性がないかご確認ください。
またお客様が携帯メール（特にezweb）などをご使用されている場合、弊社から自動送信されております「ご注文内容確認メール」が迷惑メールと判断されて通常の受信ボックスに入らない事やメール自体が届かない場合がございます。
これらはキャリア側のシステム上の問題のため、弊社では解決できない場合がありますので、携帯メールをご利用のお客様においては、なにとぞご了承いただけるようお願い申し上げます。
ご希望の場合はご注文が完了しているかお調べいたしますので、お手数ですが下記までお問い合わせください。
075-741-8701